ENVIOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES
Envio
Apoiando a moda consciente, nossa loja tem o prazer de fazer parte do movimento SLOW FASHION, seguindo uma linha sustentável. Por isso, nossas peças são feitas SOB ENCOMENDA, fazendo com que a produção atenda apenas a demanda necessária.
Deste modo, todas as peças tem um prazo de mais ou menos 10 DIAS ÚTEIS para ficarem prontas. A partir do término desse prazo, são acrescentados ao tempo de entrega o número de dias calculado pelo Correios para a chegada do pacote ao destino.
Além da opção de Correios, o envio também pode ser realizado no Rio de Janeiro por Uber Flash ou Retirada. Deve-se adicionar uma OBSERVAÇÃO na hora da compra sobre a opção de Uber Flash. O cálculo da viagem do Uber será feito pelo Chat do site ou pelo Direct, assim como a apresentação do endereço disponível para retirada.)
Política de Devolução e Troca
O prazo para a solicitação de troca do produto é de 7 dias após o recebimento do mesmo. As peças devem estar em perfeito estado, em sua embalagem original, com etiqueta e sem qualquer indício de uso (odor, manchas, sujeiras etc). O frete de troca ou devolução com justificativa de erro de fabricação ou erro no envio do produto, será de responsabilidade da loja, caso contrário, o valor será pago pela cliente.
Nossas peças são feitas sob encomenda, ou seja, a partir da realização do pedido, o produto é produzido especialmente para a cliente. Neste caso, nós não aceitamos devoluções ou desistências de peças, diante da produção já iniciada ou concluída. O devolução e o reembolso apenas serão aceitos em casos de defeito ou qualquer outro tipo de falha por parte de nossa equipe.
Em caso de defeito ou falha por parte da nossa equipe, a devolução e reembolso podem ser solicitados em um prazo de até 7 dias após o recebimento do produto! É necessário entrar em contato com a nossa equipe via email, chat ou Instagram, relatar o ocorrido/ defeito e se necessário, encaminhamento de fotos. O produto deve estar em sua embalagem original, no mesmo estado que foi recebido pela cliente.